El marketing digital es el acto de promover y vender tanto productos como servicios, a través de diferentes estrategias digitales, como el social media marketing, el marketing de búsqueda y e-mail marketing.
El marketing digital es simplemente marketing.
Con él es posible:
- crear, mejorar y optimizar las relaciones con los clientes
- atraer cada vez mas negocios
- aumentar la visibilidad de tu empresa
- conocer mejor a tu audiencia, tu mercado e incluso tus competidores
- generar ventas
- trabajar la pos venta de una forma eficiente y que conquiste clientes fieles
Breve historia del marketing digital
Hace unas décadas, las marcas y empresas usaban los medios tradicionales para promocionarse (televisión, radio, revistas, entre otros).
Estos medios, además de tener costes altísimos, no tenían ni mucha interacción, ni la posibilidad de segmentación en profundidad.
A medida que pasó el tiempo, la tecnología evolucionó y muchos hábitos de consumo fueron cambiando, haciendo de Internet el principal canal de búsqueda e investigación pre compra del mundo.
El concepto o definición de marketing digital fue utilizado por primera vez en los ´90, aunque en ese momento se refería principalmente a hacer publicidad hacia clientes.
Sin embargo, durante la década del 2000 al 2010, con el surgimiento de las primeras redes sociales y smartphones, ese paradigma se amplió y fue transformándose de hacer publicidad al concepto de crear una experiencia que involucre a los usuarios.
Este crecimiento de dispositivos para acceder a medios digitales ha sido sin duda lo que ha generado un crecimiento exponencial del marketing digital.
El poder de los usuarios de obtener información que necesitara o le interesara (a través de buscadores, redes sociales, mensajería, entre otras formas) sin duda transformó el modo de llegar a ellos y por lo tanto, el marketing digital.
Conocé un poco mas sobre su evolución en el video aquí a continuación:
¿Cuales son sus beneficios?
- Atracción de clientes: es una excelente herramienta para atraer nuevos clientes a través de la producción de contenido distribuidos gratuitamente, así como por anuncios pagos.
- Mas oportunidades para la empresa: la disminución de distancias literalmente entre las empresas y los clientes, ayudó mucho. Hoy, incluso las pequeñas marcas, pueden hacer buenas campañas y atraer consumidores del otro lado de la cuidad, del país y del mundo.
- Segmentación: la segmentación del público es mucho mas precisa que con los medios tradicionales. Las estrategias utilizadas en marketing digital, permiten recoger una enorme cantidad de información sobre las personas a través de Internet.
- Relación entre los clientes: permite conectar mejor con tus clientes, ya que existe la posibilidad de crear una comunicación bilateral. Acá radica una de las mayores oportunidades para las empresas que quieren mejorar su negocio. Los clientes satisfechos y con buenas experiencias tienden a ser grandes promotores de la marca.
- Interactividad: el foco ya no está en el producto (como en el marketing tradicional), sino en la experiencia del usuario en su viaje de compra. Las empresas crean anuncios, campañas y acciones y, por otro lado, los consumidores pueden interactuar, opinar y compartir con otras personas solo con unos clics, aumentando el engagement con las marcas, así como las exigencias del público.
- Estrategias con costos mas bajos: a diferencia del marketing tradicional, el marketing digital tiene costos muchos mas bajos. Esto es porque los canales que utilizan son más accesibles, permitiendo que empresas de todos los tamaños y segmentos logren realizar buenas campañas e inversiones.
- Big data: invertir en big data ayuda a elaborar acciones mas estratégicas, haciendo la experiencia de los usuarios algo realmente memorable.
Desventajas del marketing digital
Y si, no todo es color de rosa y, como todo en la vida, el marketing digital tambien presenta una serie de desventajas. No te desanimes, no serán muchas, pero es necesario que sepas sobre ellas:
- Falta de acceso a Internet: hay clientes que no cuentan con este medio, lo que presenta una limitancia para llegar a esta audiencia. Es por eso que saber de antemano quien es nuestra audiencia, nos ayudara a escoger la estrategia mas conveniente
- Internet puede fallar: y si, es algo que no esta en nuestro control, es por eso que ademas, debemos ofrecerle a nuestra audiencia otra posibilidad de ponerse en contacto con nosotros, ya sea promoviendo nuestro numero de teléfono o dirección local.
- Hay demasiada oferta: al ser una forma mas sencilla de llegar al publico, es un método elegido por muchas empresas y negocios, ofreciendo mucha oferta a los usuarios, lo que puede llegar a generar un descontento en el mismo e ignorar lo publicidad online.
- Internet genera desconfianza: no todos los usuarios se animan a realizar sus compras por este medio. Son muchos quienes han sido estafados y engañados.
Conclusión
Con esta introducción sobre que es el marketing digital, su historia, evolución, beneficios y desventajas, deja expuesto que cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede elegir crear una estrategia acorde a su rubro, público objetivo y presupuesto y lograr tener éxito.
Es momento de digitalizar el Marketing, los hábitos de consumo han cambiado y la manera de vender y llegar a la audiencia correcta también.
En conectados podemos ayudarte! Tenemos todos estos servicios digitales para ofrecerte. Podes elegir cual se adapta mejor a tu estrategia y presupuesto.
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