Para los convencidos de que el marketing digital es lo mejor que le puede pasar a tu emprendimiento en estos días, les comparto 5 estrategias del marketing digital infalibles que les ayudará a mejorar sus ventas, atraer clientes y posicionarse en la web.
Si aún no te convenciste, te invito a que leas éste articulo sobre que es el marketing, su evolución hacia lo digital y sus beneficios.
Dicho esto, comienzo con la explicación de cada estrategia. Pero antes debes saber que el principal orientador de cualquiera de estas estrategias aquí presentadas va a ser tu público objetivo: quienes son, cuales son sus hábitos, preferencias, dudas y todo lo que interfiere en su consumo de información y productos.
Sitio web
Tener un sitio web no solo aumentará la credibilidad de tu negocio, sino que se vuelve un canal mas en el que las personas pueden encontrarte.
Muchas personas se contentan con tener presencia en las redes sociales, pero, dejame decirte que, esto no es suficiente.
Las redes sociales pueden ayudarte a ganar visibilidad pero todo el contenido que publiques nunca te pertenecerá, a diferencia de un sitio web propio, donde puedes subir lo que quieras sin términos ni condiciones.
¿Que debe contener un sitio web?
Éste debe proveer a las personas que te busquen, de toda la información necesarios sobre tu empresa, para que conozcan tus productos o servicios y puedan finalmente consumirlos.
Pero ademas debe incluir otros elementos a tener en cuenta, como es la experiencia de los usuarios dentro de tu sitio. Para mejorar esta experiencia puedes:
- Tener un menú que sea práctico y accesible para que los visitantes puedan encontrar y acceder fácilmente a la información que necesitan.
- Trabajar la elección de fuentes, colores, imágenes y disposición de los contenidos para que sea simple y práctica.
- Ser mobile friendly. Tu sitio debe funcionar bien independientemente del dispositivo que utilice el visitante para acceder a tu página.
- Hacer SEO a tu sitio para que los usuarios puedan encontrarte a través de los motores de búsqueda.
- Incluye un espacio para contacto, así las personas que te visitan pueden dejar su consulta y sus datos y de esa forma ganar leads.
Podés descubrir más sobre los diferentes tipos de sitio web que hay, sus principales características y beneficios, en este artículo.
Social media
Las redes sociales son fundamentales para la comunicación con tu público. Podes llegar a ellos de una formas más clara y sencilla haciendo que el contacto se vuelva mas inmediato y directo.
Los social media de han ido convirtiendo en un termómetro para medir la imagen de una empresa ante su público, ya que son los canales más utilizados para quejas y elogios.
A través de las redes, también podés espiar a tu competencia para realizar un análisis de como tus competidores se posicionan en las redes y que tipo de comentarios están recibiendo.
Otra ventaja de las redes sociales es el bajo coste en relación con el beneficio que ofrecen. Principalmente si consideramos la segmentación. Podemos crear anuncios que aparezcan solo para un nicho de personas: por edad, por estilo de vida, por intereses, por sexo, etc.
De esta forma, las redes sociales se convierten en un canal extremadamente motivador para la interacción de los usuarios y con un costo infinitamente menor comparado con los costos de los canales utilizados en el marketing tradicional.
Sin duda, la construcción y el mantenimiento de las buenas relaciones con los clientes, son otras de las grandes incumbencias del marketing digital y las redes sociales son esenciales en este campo, ya que son una forma sencilla y directa de estar en contacto con los clientes, permitir que opinen sobre los productos y servicios, poder aclarar sus dudas y que se pongan en contacto con la empresa.
Muchas marcas a podido crear comunidades en torno a su marca por que han sabido relacionarse con sus clientes de la forma correcta y llegaron a convertir a esos clientes en fans y promotores de su marca.
Para que todos estos beneficios que ofrecen las redes sociales sucedan, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
- Descubrir quien es tu publico objetivo y entender cuales son sus intereses, gustos, estilo de vida, etc. Este es el primer paso para tener una excelente estrategia en las redes sociales.
- Olvidate de la idea de que es necesario estar presente en todas las redes sociales. Cada audiencia tiende a ir a un canal específico, para eso debes investigar donde está público (con esto te aseguras dirigir tus esfuerzos al lugar correcto). Si necesitas ayuda para entender de que trata cada red y cuales serían los primeros pasos a seguir para empezar a tener presencia con tu emprendimiento, se sugiero que leas este articulo.
- Crear contenido de valor y relevante para tu público teniendo en cuenta sus mayores intereses. La idea es atraerlos y conquistarlos a través de tus posts, ofreciéndoles contenido de calidad. Este tipo de estrategia tiende a resultar en un mayor engagement con los seguidores, mejorando el alcance en las redes sociales.
- Educá a tus seguidores acerca de todos los beneficios de tus productos y/o servicios sin hablar directamente sobre ellos. Para eso, asegurate de seguir la regla de 80/20, es decir, que el 80% del contenido publicado que sea hablando sobre asuntos de interés de tu público (siempre enfocándote en educar, entretener e inspirar) y el 20% debe estar orientado a hablar de tu empresa y negocio, centrándote en as ventas.
- Por ultimo (y no menos importante) es saber manejar los momentos de crisis en las redes. Si tenes comentarios negativos, no los borres. Esa actitud puede ser entendida como que tu empresa se ve poco preocupada en resolver los problemas de sus usuarios. La mejor forma de lidiar con ellos, es disponer enteramente para ayudarlos y resolver su problema. Dar una respuesta demuestra a otras personas que siguen tu pagina, que realmente te preocupas y empeñas en transformar la experiencia de los clientes en algo positivo.
SEO
El SEO es un factor fundamental para que las personas puedan encontrarnos organicamente.
Es un proceso de optimización de un sitio web, mediante diferentes técnicas que ayudarán a que el sitio aparezca entre los primeros resultados de búsqueda, cuando las personas hagan investigaciones sobre palabras relacionadas a su nicho.
Los principales factores que influyen en el SEO son:
- Contenido de valor: si tu contenido ayuda al usuario, haciendo que quiera leerlo, consumirlo y compartirlo, Google lo tendrá en cuenta, asumiendo que tu contenido es relevante y te posicionará mejor.
- Autoridad de la pagina: es el Pagerank, el puntaje que e pone Google (u otros motores de búsqueda) a un sitio web en particular, en relación a los demás sitios web que están en Internet.
- Certificado SSL: un sitio seguro es indispensable para un mejor posicionamiento en Google.
- Velocidad de carga: es un factor elemental para el posicionamiento.
- Sitio responsive: un sitio que se adapte a todos los dispositivos que utilizas sus visitantes, sera mejor posicionado que uno que no lo haga.
- Uso de palabras claves: son elementales para que los usuarios puedan encontrarte.
- Usabilidad: un sitio fácil de usar para el usuario, mejorara su experiencia y por ende, tu posicionamiento.
- Arquitectura del sitio: esto hace a la usabilidad del usuario y también ayuda a Google a entender tu contenido.
El tema del SEO es extenso y llevaría mucho tiempo explicarte todos sus factores. Es por eso que te invito a leer este articulo sobre 9 consejos que pueden ayudarte en el posicionamiento de tu sitio en Google de forma gratuita.
E-mail marketing
Las campañas de e-mail marketing, llevadas a cabo con una estrategia bien estudiada y con buenas practicas, presenta la mayor retorno de la inversión (ROI) de todas los canales del marketing digital.
El primer paso para comenzar una campaña de e-mail, es tener una base de datos de tus clientes. Puedes hacer campañas de captación de leads si es que aún no tenes una base por la cual arrancar.
Lo ideal es poder captar la mayor cantidad de información posible de nuestros leads para poder armar una estrategia en torno a sus preferencias e intereses. Este tipo de campañas personalizadas son las que más éxito logran.
Para el envío de e-mails masivos, lo recomendable es que optes por herramientas que te ayuden a automatizar estas campañas.
Conectados usa y recomienda Mailchimp. Es una plataforma muy completa que admite de forma gratuita una buena cantidad de suscriptores (2.000, nada mal para cuando estás comenzando).
El siguiente paso es que pienses y armes los e-mails siguiendo un objetivo y teniendo en cuenta los intereses de tus leads. Estos pueden ser e-mails informativos, educativos, transaccionales o newsletters.
Pero sobre todo, para que una campaña de e-mail marketing tenga éxito, las buenas practicas son la base. Estas son:
- Segmentación: esta debe ser una de las practicas mas valoradas del e-mail marketing. Los criterios de segmentación varían según el objetivo de tu negocio, pero aquí te presentamos 3 criterios principales para comenzar: segmentación demográfica (por edad, sexo, localidad, etc), segmentación por comportamiento ( de que manera interactuó con tu marca) y segmentación por performance (se obtiene de las métricas obtenidas de las campañas de e-mail).
- No te conviertas en spam: asegúrate que quienes reciban tus campañas por mail, sea gente que se haya suscripto para recibirla. Una vez que te comiencen a tildar de spammer, tus mensajes pueden presentar dificultad para ser entregados.
- No compres listas de e-mail: por favor!! esto es fundamental. Muchas empresas lo hacen para comenzar pero terminan fallando en sus campañas y diciendo que el e-mail marketing esta muerto. Esto no es así, es una estrategia que requiere de sus buenas practicas para que funcione, y una de estas es llegar a la gente que esta interesada, y no a la fuerza.
- No utilices solo imágenes en tu e-mail: una sola imagen sin cuerpo, puede ser tratado como spam y la mayoría de lo servidores lo rechazarán. Lo ideal es incluir también texto y que las imágenes tengan su etiqueta alt tags, describiendo lo que cada una representa, para que los servidores puedan entender de que trata. También es importante que cuides el tamaño de las imágenes, ya que si es muy pesada, tardará en cargarse, influyendo en el aumento de la tasa de rechazo.
- Frecuencia de envío: aquí debes evaluar con que frecuencia enviaras tus campañas por e-mail. Mandar muchos e-mails, puede ser invasivo, por lo que te pueden tildar de spam. La idea es tener un acercamiento y frecuencia con el usuario para que no olvide tu marca. Un e-mail por mes esta muy bien para comenzar.
- Pruebas A/B: estas son ideales para saber que es lo que mejor funciona en tus campañas. Podes probar utilizando distintos asuntos, horarios de envío, formatos de e-mails y call to action. Todo es valido, y de a poco descubrirás que es lo que mejor funciona para tu publico.
- Siempre utiliza las métricas para medir tus resultados de campañas: estas te ayudaran a mejorar y saber que funciona mejor. Las métricas mas importantes son: la tasa de apertura, la tasa de clics, el CTR, la tasa de inactividad y de crecimiento.
Anuncios Online
Los anuncios online son una excelente opcion para ganar visibilidad y ventas.
Hay distintos tipos de anuncios online, pero solo tocaremos dos: en Google o en las redes sociales.
Google ads se utiliza para estar en los resultados de búsqueda de Google (siendo éste el motor de búsqueda más usado mundialmente).
Se tiene en cuenta una palabra clave significante (o palabras claves longtail) para que te encuentren y que esté relacionada con la intención de búsqueda que tu potencial cliente puede llegar a hacer.
Esto hará que tu sitio aparezca en los primeros resultados de búsqueda de la página en forma de anuncio. Este tipo de anuncio se los denomina SEM (Search Engine Marketing).
Con este tipo de anuncio, el anunciante paga cuando los visitantes hacen clic en el anuncio para ingresar a nuestro sitio, lo que se conoce como pago por clic (CPC).
Otra ventaja de Google Ads, es que te permite ir evaluando detalles de la campaña en tiempo real y poder ir modificando el anuncio a raíz de la evaluación de las métricas que el administrador del anuncio ofrece.
Las Social Ads, en cambio, son anuncio dentro de las redes sociales. A diferencia de los anuncios en Google, que se basan en la intención de búsqueda del usuario, los anuncios en las redes están basados en los intereses de las personas.
En este caso, el anuncio conlleva un diseño de imagen o video, un buen copy (directo y persuasivo) y una buena segmentación basada en datos demográficos y de intereses de tus posibles clientes.
Los anuncios por este tipo de canal son de costo reducido en comparación con el beneficio que otorgan, y versátiles, en cuanto al armado de campaña para una gran amplitud de objetivos de negocio.
Las principales redes sociales donde poder hacer tu anuncio son:
- Facebook Ads: es la red social con mayor audiencia hasta el momento. Cuenta con múltiples opciones de segmentación y una sólida plataforma publicitaria.
- Instagram Ads: Esta es una aplicación muy visual, por lo que tu anuncio debe estar muy cuidado para poder destacarse, ya que lo único diferente que tendrá a las publicaciones normales, es la etiqueta de «patrocinado» debajo de tu nombre de usuario.
- Twitter Ads: permite crear campañas adaptadas a una gran variedad de objetivos (conversión, leads, descarga de aplicaciones). Esta es una red social de uso móvil, por lo que tu anuncio debe ser responsive.
- LinkedIn Ads: Permite una gran posibilidad de segmentación y es ideal para empresas que se quieran dar a conocer o encontrar un perfil profesional acorde a sus necesidades.
- YouTube Ads: En esta plataforma el formato de anuncio es el video y para el anunciante no tiene un costo fijo. Solo debe pagar cuando el usuario ve por mas de 30 segundos su anuncio o interactúa con el mismo a través de un CTA.
Conclusión
Estas 5 estrategias del marketing digital te ayudarán a crecer en el mundo digital, con poca inversión pero con mucha investigación. Recordá que la mejor estrategia va a estar regida por tu público objetivo y sus intereses.
Y las buenas prácticas para llevarlas a cabo son elementales para tener éxito.
¿Por cuál de éstas estrategias vas a comenzar?
